Política de Privacidad, Protección de Datos y Uso de Cookies

Entidad Legal: RMC136 Dominicana, SRL, RNC: 1-32-71924-7 (En lo adelante Manu). 

Domicilio Social: Avenida Bolívar No. 353, Edificio Profesional Elams ii, Suite 1-jk, primer piso, Gazcue, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana. 

Última actualización: 08 de Febrero, 2026.

En Manu (operada bajo las leyes de la República Dominicana), valoramos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de logística y transporte (la "Aplicación" o "Servicio"), tanto en nuestra versión para Clientes como para Conductores ("Manu Driver").

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente (al registrarse), información recopilada automáticamente (mientras usa el servicio) e información de fuentes de terceros.

• Datos de Identificación: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección física, foto de perfil y copia de la cedula de identidad necesaria para gestiones legales solicitadas por el usuario.

• Datos del Vehículo y Conductor: Licencia de conducir, matrícula, seguro y documentos de identidad (Cédula) necesarios para la validación de socios conductores.

• Datos de Transacción: Detalles de los envíos, costos, historial de pedidos y métodos de pago.

2. USO DE DATOS DE UBICACIÓN

Para la Aplicación de Conductores (Manu Driver):

• Nuestra aplicación recopila datos de ubicación precisos y aproximados de su dispositivo móvil, incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso (en segundo plano).

¿Por qué necesitamos este permiso? Esta recopilación es esencial para las funciones principales de la plataforma:

• Asignación de Pedidos: Para ofrecerle solicitudes de envío cercanas a su ubicación actual, minimizando su tiempo de desplazamiento.

• Rastreo en Tiempo Real: Para permitir que los comercios y clientes finales visualicen el trayecto de su paquete en vivo hasta la entrega.

• Seguridad y Fraude: Para validar que la ruta realizada coincide con el servicio contratado.

Usted puede habilitar o deshabilitar los servicios de ubicación a través de la configuración de su dispositivo móvil; sin embargo, si deshabilita esta función, no podrá recibir solicitudes de envío ni operar como conductor en la plataforma.

Para la Aplicación de Clientes: Recopilamos su ubicación sólo cuando la aplicación está en uso (en primer plano) para facilitar la selección del punto de recogida y entrega.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos sus datos para:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios de logística.

• Procesar pagos y emitir facturas con valor fiscal (NCF).

• Enviar notificaciones sobre el estado de sus pedidos (Push, SMS, Email).

• Ofrecer soporte al cliente y responder a sus consultas.

• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas.

4. COMPARTIR INFORMACIÓN

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar (ej: plataformas de procesamiento de pagos, servicios de mapas como Google Maps, servicios de almacenamiento en la nube).

• Usuarios del Servicio: Compartimos la ubicación y datos de contacto del Conductor con el Cliente (y viceversa) únicamente para coordinar la entrega activa.

• Autoridades Legales: Si es requerido por una ley, regulación o proceso legal aplicable en la República Dominicana.

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas diseñadas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

6. ELIMINACIÓN DE DATOS

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer este derecho, visite la sección "Mi Perfil" en la App o contáctenos directamente a soporte@manu.do. Tenga en cuenta que podemos retener cierta información (como registros de viajes y facturas) según lo requieran las leyes fiscales locales.

7. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Manu se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Aplicación o en nuestro sitio web. Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier cambio. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de las modificaciones constituye la aceptación plena de las mismas.

8. POLÍTICA DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar sus preferencias y analizar el tráfico de forma anónima. Al navegar en manu.do o utilizar nuestras aplicaciones, usted acepta el uso de estas tecnologías. Puede desactivarlas en la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.

9. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, contáctenos en:

• Correo: soporte@manu.do

• Web: www.manu.do